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よくある質問

皆様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
『よくあるご質問』をご覧いただいても解決しない場合は、『お問い合わせフォーム』へご連絡ください。

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電話注文が可能です。詳しくは以下をご覧ください。
【電話注文のご案内はこちら→】
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非会員のお客様でも購入可能です。
ただし、会員登録で割引などの特典をご利用いただけます。
【会員登録はこちら→】
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消費税(食品は8%の軽減税率)、送料、代引手数料、NP後払い手数料がかかります。
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ご注文完了時に自動配信メールを送信します。
2営業日経っても届かない場合は、迷惑メール振分け・受信拒否設定・ご注文未完了などの可能性があります。
フリーメール(例:Yahoo!メール)では届かないケースもあります。お急ぎの場合は 06-6630-6155 へご連絡ください。
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原則として商品発送後のキャンセルは承れません。やむを得ない事情の場合、返品に関わる実費をご負担いただく条件でお受けする場合があります。
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・代金引換(ヤマト運輸)…お届け時にお支払い。代引手数料がかかります。

・クレジットカード… JCB / VISA / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / Diners Club
各カード会員規約に基づきご指定口座から自動振替されます。ご注文時にカード番号・有効期限をご入力ください。
※カード会社の審査によりご注文をお受けできない場合があります。

・ID/キャッシュレス決済… Amazon Pay / 楽天ペイ / PayPay / au PAY
・NP後払い… 請求書で後払いが可能です(所定の手数料がかかります)。
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ヤマト運輸のみの取り扱いです(クール宅急便・冷凍)。
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送料は地域により異なります。
詳細は こちら をご確認ください。
※北海道・沖縄は別途500円を頂戴します。
※ご注文金額が6,000円(税込)以上の場合は送料無料。
※発送日指定がない場合、受注確認後3営業日以内に発送いたします。
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クール宅急便(冷凍)非対応エリアにはお届けできません。

《クール宅急便 非対応エリア》
伊豆諸島(利島村・新島村〔式根島含む〕・神津島村・三宅村・御蔵島村・八丈町・青ヶ島村)、小笠原諸島(小笠原村)
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海外へのお届けは承っておりません。
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申し訳ございません。お名前・注文番号・不足商品名・詳細をお問い合わせフォームからご連絡ください。
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ご指定いただけます。ご注文日から起算して7日以降でご指定ください。
※天候・交通状況等によりご希望に添えない場合があります。
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出荷後、本州・四国・九州は概ね翌日、九州(一部)・東北(一部)・北海道・沖縄は翌々日以降です。
離島は地域により異なります。詳しくはヤマト運輸の「お届け予定日検索」をご利用ください。
※一部お届けできない地域があります。
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当サイトでのお買い上げ100円につき1ポイント付与。
1ポイント=1円としてお使いいただけます(ご注文時にご利用ください)。
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3営業日以内に返答がない場合は、恐れ入りますが再度フォームよりご送信ください。
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製品は必ず冷凍庫で保管してください。
特殊な急速凍結を用いておりますので、一度解凍したものは再冷凍しないでください。
解凍後はなるべくお早めにお召し上がりください。
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可能です。商品ページでご希望の熨斗を選択し、名入れが必要な場合は(表書き)(お名前)をご記載ください。
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通常、納品書は同梱しておりません。ご希望の場合は通信欄にてお申し付けください。