送料無料の案内
TEL.06-6630-6155
営業時間:9:00〜17:00
定休日:土・日

よくある質問

皆様からよくお問い合わせいただくご質問についてまとめました。
『よくあるご質問』をご覧いただいても問題が解決しない場合は、『お問い合わせフォーム』へお問い合わせください。

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申し訳ございません。ただいま準備中の為、ご利用頂けるまでしばらくお待ちください。
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非会員のお客様でも購入は可能です。
ただ会員登録をして頂きますと割引が適応されるなど多数の特典がございますので 是非会員登録のご利用お願いします。
【会員登録はこちらから→】
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消費税(8%)、送料、代引き手数料
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通常ご注文が完了した場合、注文確認の自動配信メールを送信いたします。
万一2営業日経っても届かない場合は、ご注文が完了していないか、お客様側のセキュリティの都合上で迷惑メールに振り分けられているかブロックされている可能性がございます。
また、ヤフーメールなどのフリーメールは届かないケースもございます。その際はお手数ですが、お電話頂ければ注文状況をお調べしてお答え致しますので06-6630-6155へお気軽にお電話ください。
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基本的に商品発送後のキャンセルは承る事はできません。やむを得ずお客様の都合でお受け取りが難しい場合、理由によっては返品にかかる費用実費ご負担頂きキャンセルを承ります。
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・代金引換
業者:ヤマト運輸
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。代金引換手数料がかかります。

・クレジットカード
JCB、VISA、Mastre、AMERICAN EXPRES、Diners Club

各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替させていただきます。
ご注文時にカード番号、有効期限をご入力ください。カード名義人はご注文者様のご氏名となりますので、必ずカード 名義人ご本人様がご注文ください。
(※注文確認メール配信後でも、カード会社の審査等によりご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。 )

・ID/キャッシュレス決済
Amazon Pay/楽天ペイ/PayPayがご利用いただけます。
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クロネコヤマト様のみとなっております。
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送料は地域によって異なります。
詳細はこちらをご確認ください。
(北海道、沖縄 別途プラスで500円頂きます。)
※ご注文金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料
発送日指定のない場合、受注確認日の3営業日以内にさせていただきます。
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商品はヤマト運輸クール宅急便冷凍タイプでのお届けとなりますので、クール宅急便の対応エリア外へのお届けについてはお届け出来ません。

《クール宅急便非対応エリア》
伊豆諸島(利島村・新島村(式根島含む)・神津島村・三宅村・御蔵島村・八丈町・青ヶ島村)・小笠原諸島(小笠原村)
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海外へのお届けは承っておりません。
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大変申し訳ございません。お手数おかけいたしますが、お客様のお名前、注文番号、不足商品名、詳細をお問い合わせフォームからご連絡ください。
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ご指定頂けます。ご指定日に関しましてはご注文日から起算して7日以降からご指定頂けます。
※天候や交通状況によりご希望に添えない場合がございますので、予めご了承お願い致します。
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出荷後、本州、四国、九州へは翌日。九州(一部地域)、東北(一部地域),北海道、沖縄のお客様は翌々日以降になります。 離島のお客さまは場所によって変わります。詳しくはクロネコヤマトの「お届け予定日検索」をお試しください。
※一部お届けできない地域がございます。
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当サイトからのご注文で、お買い上げ100円につき1ポイントが付与されます。
たまったポイントは1ポイント=1円としてご利用頂けます。
注文時にご利用ください。
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誠に勝手ながら3営業日以内に弊社より返答がない場合は、もう一度メールフォームより質問を送信下さいますようお願い致します。
お手数をお掛けしますが、どうぞよろしくお願い致します。
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弊社の製品は、必ず冷凍庫で保管を行ってください。
特殊な急速凍結を用いておりますので、一度解凍したものは再冷凍しないでください。品質が変わることがあります。
解凍したものはなるべくお早めにお召し上がりください。
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可能です。ギフト商品は商品ページで。通常梱包商品(段ボール)はカート画面で(表書き)(お名前)をご記載ください。※通常梱包商品は包装紙はお付けできません。
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通常納品書はいれておりません。ご希望の際は、通信欄にてご請求ください。